Retours et remboursements

Remboursements

Pour la plupart des articles, dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l'achat. Nous ne remboursons pas les frais de retour.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état qu'à sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Retours (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sous quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact.

Livraison

Nous vous fournirons par e-mail des instructions sur l'adresse où envoyer votre article pour le retourner à notre entrepôt.

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit de remplacement peut varier.