Returer och återbetalningar

Återbetalningar

För de flesta varor gäller att du, i det osannolika fallet att din produkt är defekt, kan returnera den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar från inköpsdatumet. Vi erbjuder inte återbetalning för returfraktkostnader.

För att vara berättigad till retur måste din produkt vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Returer (om tillämpligt)

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig även om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.

Kontakta din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Byten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till oss via vårt kontaktformulär.

Frakt

Vi skickar instruktioner via e-post om vart du ska skicka din vara för retur till vårt lager.

Du står själv för fraktkostnaden för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från ditt återbetalningsbelopp.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid innan din ersättningsvara når dig.