Retourzendingen en terugbetalingen

Terugbetalingen

Voor de meeste artikelen geldt dat u, in het onwaarschijnlijke geval dat uw product defect is, het binnen 30 dagen na aankoop naar ons kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Wij bieden geen terugbetaling voor de retourzendkosten.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een aantal dagen automatisch een creditbedrag teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven.

Neem contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Omruilingen (indien van toepassing)

Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via ons contactformulier.

Verzending

Wij zullen u via e-mail instructies geven over waar u uw artikel naartoe kunt sturen voor retourzending naar ons magazijn.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw vervangende product u bereikt variëren.